Was bedeuten die verschiedenen Status der per CRM gesendeten E-Mails?
Der Status "Gesendet" bedeutet, dass die E-Mail erfolgreich vom CRM gesendet wurde. Hinweis: Es gibt keine technische Lösung mit dem E-Mail-Protokoll, um sicherzustellen, dass eine gesendete Nachricht erfolgreich im Posteingang des Empfängers und nicht im SPAM-Ordner oder ähnlichem zugestellt wurde. Das CRM kann lediglich die Öffnung von E-Mails verfolgen (siehe unten "Geöffnet"-Status).
Der Status "Geöffnet" bedeutet, dass der Empfänger Ihre Nachricht geöffnet hat. Ein Tracking-Code in der E-Mail zeigt dem CRM an, dass die Person die Nachricht angesehen hat. Dadurch erhalten Sie auch die Information, dass die E-Mail erfolgreich zugestellt und geöffnet wurde.
Der Status "Nicht gesendet" bedeutet, dass die Nachricht nicht korrekt gesendet wurde. Es können verschiedene Probleme dafür verantwortlich sein, wie z.B. eine ungültige E-Mail-Adresse, ein voller Posteingang des Kontakts oder zu große Anhänge. Wenn Sie mit der Maus über den Status fahren, wird oft ein Fehler angezeigt, um Ihnen bei der Fehlerbehebung zu helfen. Bei Zweifeln wenden Sie sich bitte an unseren Support, um Ihnen bei Ihrer Suche zu helfen.
Der Status "In Warteschlange" wird für neue E-Mails angezeigt, die noch gesendet werden müssen. Dies bedeutet, dass das CRM versucht, Ihre E-Mail zu senden oder dass der Versand in Kürze geplant ist.
Hinweis: Abhängig von der Anzahl der zu sendenden E-Mails und um zu vermeiden, dass sie als Spam eingestuft werden, können E-Mails manchmal in einer Warteschlange stehen und mit einer gewissen Verzögerung gesendet werden.
Der Status "Teilweise gesendet" bedeutet, dass Ihre E-Mail mehrere Empfänger enthält, einige mit dem Status "Gesendet" und andere mit dem Status "Nicht gesendet". Sie können die Details des Versands anzeigen, indem Sie auf die entsprechende E-Mail klicken.
Der Status "Abgegeben" gilt nur für Nachrichten, die vor Februar 2020 gesendet wurden. Dieser Status wird nur für alte Nachrichten als Historie beibehalten.